Trong hai ngày 18 và 19/9, Đoàn công tác UBND xã Phú Mỹ (tỉnh Cà Mau) do ông Lê Văn Đen, Phó Chủ tịch UBND xã làm Trưởng đoàn, đã đến tham quan, học tập kinh nghiệm về ứng dụng công nghệ số tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Long Phú (thành phố Cần Thơ). Tiếp đoàn có ông Hồ Quốc Hùng, Phó Chủ tịch UBND xã Long Phú cùng đại diện các đơn vị liên quan.

 Quan cảnh tại buổi làm việc

Tại đây, đoàn công tác xã Phú Mỹ đã tìm hiểu thực tế quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính và cách thức tổ chức, vận hành mô hình dịch vụ công trực tuyến. Trọng tâm của buổi trao đổi đi sâu vào giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và Zalo Official Account (Zalo OA) trong việc tự động cung cấp thông tin, hướng dẫn quy trình, hỗ trợ tra cứu hồ sơ, thanh toán trực tuyến và giải đáp thắc mắc cho người dân.

Mô hình tại Long Phú chứng minh công nghệ là công cụ đắc lực giúp tối ưu hóa quy trình, giảm thời gian, công sức và chi phí đi lại cho bà con. Hai bên cũng chia sẻ những bài học thực tiễn về quản trị dữ liệu, vận hành nền tảng số và cách lựa chọn giải pháp phù hợp với thực trạng từng địa phương.

 Các thành viên đoàn trải nghiệm thực tế

Đánh giá về định hướng thời gian tới, ông Lê Văn Đen, Phó Chủ tịch UBND xã Phú Mỹ nhấn mạnh “Địa phương sẽ ưu tiên triển khai ngay AI và Zalo OA vào 5 lĩnh vực thiết thực: hành chính công, văn hóa - xã hội, y tế cơ sở, nông - thủy sản và tiếp nhận phản ánh; lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả”

Đồng quan điểm, bà Đặng Thị Ngọc Bích, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Mỹ khẳng định “Đơn vị sẽ tập trung chuẩn hóa dữ liệu đầu vào an toàn, chính xác để người dân dễ dàng tra cứu thủ tục bằng ngôn ngữ tự nhiên ngay trên điện thoại di động”

 Đoàn chụp ảnh lưu niệm cùng đơn vị xã Long Phú

Chuyến đi thể hiện sự chủ động của xã Phú Mỹ trong nỗ lực đẩy mạnh cải cách hành chính, hướng tới xây dựng chính quyền số gần dân, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Dịp này, đoàn cũng đến tham quan và thắp hương tại Nhà tưởng niệm Nông học Lương Định Của./.